15 nov 2:00 - 2:45
Carte non disponible

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Rendez-vous sur la plateforme Webikeo pour le live

Mardi 15 novembre – de 14h à 14h45

Le CRM à l’ère du Mobile First

Sachant que les Français consultent leur smartphone plus de 900 millions de fois par jour, soit 25 fois par personne, la question d’adopter une stratégie Mobile First ne doit plus se poser pour les marques et leur marketing client.

Offrir une expérience client « seamless et différenciante » est au cœur des réflexions CRM. Le mobile étant un – voire le – point de contact stratégique, il lui faut être pleinement intégré dans la réflexion des dispositifs customer centric. En amont lors du design des parcours clients, pendant en intégrant notamment les best pratices en design mobile (Website, Animation…) et après l’expérience, sur l’analyse et l’exploitation des datas pour créer encore plus de sens et contribuer à la création de valeur.

Durant ce webinar, Ludivine Descendre, Directrice du développement Fullsix Group, vous dévoilera pourquoi et comment intégrer intelligemment le mobile dans votre réflexion CRM. Vous découvrirez également les incontournables et les facteurs clés de succès (focus sur les APP), qu’ils soient stratégiques ou techniques, pour créer des expériences clients toujours plus engageantes !

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